Formation Community Management

Objectifs de la formation

- Comprendre les enjeux liés aux réseaux sociaux pour une entreprise

- Mettre en place une stratégie de visibilité efficace sur les réseaux sociaux

- Apprendre à animer une communauté sur internet

Public concerné

- Direction et service de communication

- Direction et service marketing

- Webmasters

- Rédacteurs web

Pré-requis

Savoir utiliser un ordinateur, naviguer et faire des recherches sur internet.

Moyens pédagogiques

- Vidéoprojecteur

- Un support au format .pdf est remis à chaque participant

Durée de la formation

2 jours, soit 14 heures de formation

Garantie qualité

Pendant une période de douze mois après avoir suivi la formation, chaque participant peut suivre GRATUITEMENT une seconde fois la même formation afin de conforter ses connaissances.

PROGRAMME

Compréhension des réseaux sociaux

- L'explosion du web 2.0

- Panorama global des réseaux sociaux

- L'état des lieux en France

- Les enjeux marketing liés aux réseaux sociaux

Maîtriser les réseaux communautaires

- Création et gestion d'une page Facebook

- Le microblogging de Twitter : fonctionnement et enjeux pour une entreprise

- Les réseaux sociaux professionnels (Viadeo, Linkedin)

- Les réseaux de partage de photos et de vidéos

- Les nouveaux réseaux sociaux

- Les forums

- Les wikis

Etre à l'écoute des communautés

- Analyser les flux d'informations

- Connaître son image auprès des communautés

- Identifier les leaders d'opinion

Partager des contenus adaptés

- Les règles éditoriales à connaître

- Diffuser des contenus audio et vidéo

- Le rôle du blog dans une stratégie Social Media

Contrôler son e-réputation

- Les leviers du community manager

- Anticiper les crises

- Savoir gérer un bad buzz

Mettre en place une stratégie de veille

- Réussir sa curation : selectionner, filtrer, organiser les informations

- Les outils d'analyses et de statistiques

- Les outils de feedback

Contrôle des connaissances

En fin de journée un test est réalisé afin de valider les connaissances acquises. Une attestation de stage sera remise à chaque participant à l'issue de la formation.